Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành máy lạnh thường bao gồm thời gian bảo hành chung (1-2 năm), bảo hành máy nén (thường lâu hơn, 3-5 năm hoặc hơn), sửa chữa/thay thế miễn phí linh kiện lỗi nhà sản xuất trong thời hạn, nhưng không áp dụng cho lỗi do người dùng (lắp đặt sai, tác động bên ngoài, tự ý sửa chữa), đòi hỏi hóa đơn hoặc kích hoạt bảo hành điện tử, và có thể có chi phí phát sinh cho việc di chuyển đến nơi khó tiếp cận. Mỗi hãng (Daikin, Midea, Reetech, Hòa Phát, Electrolux) có quy định riêng, nên luôn kiểm tra phiếu bảo hành/website hãng. 

Các điểm chính trong chính sách bảo hành:

• Thời gian:
  • Chung: Thường 1-2 năm cho toàn bộ sản phẩm, tính từ ngày mua/kích hoạt bảo hành điện tử.
  • Máy nén (Block): Thường dài hơn, 3-5 năm hoặc 5-10 năm (ví dụ: Midea 5 năm, Reetech có loại 5 năm, Hikawa 5 năm, Daikin 5 năm).
  • Linh kiện khác (điều khiển, phụ kiện): Thường 12 tháng.
• Phạm vi bảo hành (Miễn phí):
  • Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bị hỏng do lỗi sản xuất (bo mạch, nguồn, máy nén, quạt, cảm biến...).
  • Áp dụng cho lỗi kỹ thuật, phần cứng.
• Trường hợp không được bảo hành (Có tính phí):
  • Hết thời hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành/chứng từ.
  • Hư hỏng do người dùng: vận chuyển, lắp đặt sai, sử dụng sai điện áp, thiên tai, hỏa hoạn, tác động vật lý (rơi vỡ, va đập, ẩm ướt).
  • Sản phẩm bị tự ý sửa đổi cấu trúc, tem mác, số serial bị mờ/sai.
  • Vỏ máy, phụ kiện đi kèm (dây nguồn, điều khiển, pin).
• Chi phí phát sinh:
  • Chi phí nhân công, vật tư thay thế máy nén sau 2 năm đầu (với Reetech).
  • Chi phí vận chuyển, lắp đặt ở nơi khó tiếp cận, vùng sâu vùng xa (với Electrolux).
• Điều kiện áp dụng:
  • Phải có hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc đã kích hoạt bảo hành điện tử.
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, số serial rõ ràng. 

Lời khuyên:

• Luôn kiểm tra chính sách cụ thể: Truy cập website của hãng hoặc cửa hàng bạn mua để xem điều khoản chi tiết (ví dụ: <http://joco.vn/>).
• Kích hoạt bảo hành điện tử: Đăng ký ngay sau khi mua để đảm bảo quyền lợi và thời gian bảo hành chính xác.
• Giữ cẩn thận hóa đơn/phiếu: Đây là bằng chứng quan trọng để được bảo hành.